Oblasti možného použití aplikace Seminar-CRM

aneb pro koho je aplikace Seminar-CRM užitečná

Pracujeme s těmito segmenty

1. Manažerské kurzy
2. Personální, HR
3. Školení PC, Internet
4. Kurzy účetnictví, daně
5. Semináře v oblasti práva
6. Obchodní a marketingové kurzy
7. Jazykové kurzy
8. Sportovní akce s registrací účastníků
9. Investice a finance
A. Workshopy v oblasti spirituality a terapie
B. Taneční kurzy
C. Masérské kurzy
D. Organizace konferencí
E. Interní školení a kurzy ve velkých firmách
F. Školení zaměstnanců státních úřadů
G. Vzdělávací agentury bez specifického zaměření nebo působící v několika oblastech zároveň
H. Cestovní kanceláře - zájezdy jako akce

Na Facebook a Twitter

Sledujte novinky o změnách v Seminar-CRM na Facebook a Twitter

Slevy pro uživatele Seminar-CRM

Pro naše zákazníky, uživatele Seminar-CRM, zavádíme možnost snížení měsíční platby za provoz aplikace. Tyto slevy nabízíme uživatelům Seminar-CRM, kteří na své stránky umístí odkaz www.seminar-crm.cz. Výše slevy je určena návštěvností stránky a množstvím odkazů na ni.

Návštěvnost stránky dle Google Analytics	Počet externích odkazů *) na stránce	Výše slevy/měsíc
min. 600 návštěv/měsíc	max. 10 celkem	50 Kč
min. 3000 návštěv/měsíc	max. 10 celkem	100 Kč
návštěvnost nerozhoduje **)	nerozhoduje	20 Kč

*) Externí odkaz je odkaz na stránky jiného webu (v jiné doméně)
**) Stránka musí patřit webu s prezentací zákazníka a nesmí být umístěna na free-hostingu.

V případě, že jste stávajícím zákazníkem a chcete uplatnit slevu, zašlete nám adresu stránky s odkazem na www.seminar-crm.cz a screenshot z Google Analytics, ze kterého lze vyčíst návštěvnost stránky s umístěným odkazem. Pozor! Nejde o návštěvnost hlavní stránky vašeho webu, ale o návštěvnost stránky s odkazem na www.seminar-crm.cz.

Jak posílat email s přílohou v Seminar-CRM

V aplikaci Seminar-CRM často využíváme možnost zasílat emaily účastníkům seminářů. Někdy může nastat situace, kdy je třeba kromě základního sdělení přiložit ke zprávě soubor, např. program semináře ve formátu .pdf, skripta nebo jiné materiály.

Seminar-CRM neumožňuje vkládat přílohu přímo do emailu. Přesto existuje možnost, jak soubor doručit. Podmínkou je, že máte vlastní internetové stránky nebo přístup k jakémukoli webserveru.

Postup je následující:

1. soubor umístíme na webové stránky
2. v Seminar-CRM připravíme emailovou zprávu běžným způsobem
3. do textu zprávy vložíme adresu souboru na www

Většina emailových klientů zprávu zobrazuje tímto způsobem:


Adresa souboru se zobrazuje jako klikatelný odkaz. Příjemce emailu může soubor stáhnout nebo otevřít kliknutím na tento odkaz.

Výhody tohoto řešení jsou:

1. nezatěžujeme emailovou schránku příjemce zbytečnými soubory
2. můžeme doručit i soubory větších rozměrů
3. emailová zpráva má malý rozměr a příjemce stáhne soubor pouze v případě, pokud se tak rozhodne. Tento způsob je korektnější vůči příjemcům.

Finanční krize a její vliv na pořadatele kurzů a seminářů; úvaha

Z televizních obrazovek, rádií, novin a časopisů se na nás denně valí negativní informace o hypoteční krizi, finanční krizi a jejím dopadu na celosvětovou ekonomiku. Dříve než jsme z banky málem vybrali celou svou finanční hotovost :), zamysleli jsme se, zda-li se tyto procesy nedají obrátit pozitivním směrem. Zdá se, že přece jen existují kladné stránky tzv. "finanční krize".

1. Krizové situace vždy motivují změnu.
2. Změna vyžaduje mj. získání nových informací a nových dovedností.
3. To může vyvolat zvýšení poptávky po kvalitních vzdělávacích seminářích a také kurzech osobního rozvoje.
4. Probíhající změny mohou zároveň stimulovat firmy a organizace pořádající semináře k nalezení efektivnějších moderních nástrojů pro zajištění kvalitnějších služeb, lepší organizaci a lepších vztahů s účastníky seminářů.

Poznámka: Finanční krize přece neznamená, že z trhu zmizely všechny peníze. Nedostatek hotovosti neznamená, že hotovost někam beze stopy zmizela. Někde tady musí být, pouze se přesunuje z jednoho místa na druhé, resp. z jedné kapsy do druhé. Přejeme vám, aby to byla i vaše kapsa, která tento příliv pocítí a hlavně aby vaše semináře a kurzy přispěly k pozitivní změně ve společnosti a byly přínosem pro jejich účastníky.

Cenu soutěže Být vidět získává TK Průzkumník

Blahopřejeme výherci soutěže PR neziskových organizací Být vidět. Podle hlasování veřejnosti v kategorii internetové stránky se vítězem stal TK Průzkumník (kolínský dětský tábornický klub ČTU) www.pruzkumnik.cz. Protože jsme partnerem a sponzorem této soutěže, věnujeme TK Průzkumník aplikaci Seminar-CRM zdarma pro použití během následujících 2 let. Doufáme, že jim naše aplikace pomůže při organizaci akcí a jiných tábornických aktivit.

Nové výstupy pro tisk

V aplikaci Seminar-CRM byly přidány nové výstupy určené pro tisk.


Jedná se o

• poskytnuté slevy,
• naplněnost akcí,
• výnosy,
• očekávané platby.

Říkáme tomu manažerské výstupy. Jsou určené pro získání přehledu o hospodaření pořadatelů seminářů. Pomocí těchto výstupů je možné zjistit např.

• jaké slevy byly komu a kdy poskytnuty,
• na kterých akcích bylo nejvíce účastníků,
• jaké byly výnosy z jednotlivých akcí,
• které platby zůstaly neuhrazené.

Všechny tyto informace lze vybírat dle období a dalších kritérií viz obrázky níže.

1. Poskytnuté slevy

2. Naplněnost akcí

3. Výnosy

4. Očekáváné platby

Sponzorujeme soutěž Být vidět

Podpořili jsme soutěž neziskových organizací "Být vidět" www.bytvidet.cz. Soutěž pořádá občanské sdružení Agnes. Vítěz bude odměněn dvěma roky provozu internetové aplikace Seminar-CRM zdarma. Vyhlášení výsledků soutěže proběhne již tuto středu 1.10.2008.

Jak Seminar-CRM pomáhá udržovat dobré vztahy s účastníky kurzů a seminářů

Se svými potenciálními zákazníky často hovoříme o výhodách, které Seminar-CRM může přinést jejich organizacím při udržování dobrých vztahů s účastníky kurzů a seminářů. Obecně se ví, že cena za získání nového zákazníka (účastníka semináře) je cca 4-5x vyšší než je cena, za jakou můžeme prodat svou službu nebo produkt klientovi, který již od nás něco koupil. Tento klient má s námi zkušenost, zná naše produkty nebo služby a má k nim určitý vztah.

Z našeho pohledu a naší zkušenosti (protože Seminar-CRM sami používáme) je rozesílání emailů z aplikace Seminar-CRM velmi jednoduchým a účinným způsobem, jak udržet kontakt s našimi zákazníky. Uvedu příklad: po skončení semináře vznikla potřeba oslovit účastníky, abychom jim něco připomněli. Protože se jedná o krátký email, tento úkol můžeme provést během několika málo minut. Stačí připravit text emailu, vybrat proběhlou akci, kliknout na odkaz "email všem dle šablony" a odeslat.



Setkali jsme se s námitkou, že k tomuto úkolu není potřeba žádný spec. program, stačí použít jen Outlook. Podívejme se na to podrobněji. Abyste odeslali takový email z Outlooku, zpravidla potřebujete:

1. Seznam všech účastníků proběhlého semináře. Obvykle to bývá vytištěný seznam jako prezenční listina.
2. Potřebujete dohledat emailové adresy pro každého účastníka.
3. Je potřeba vytvořit email a vybrat všechny emailové adresy účastníků, příp. zadat chybějící.
4. Odeslat email.

Tento postup Vám zabere min. 30 min času a zdá se, že není až tak klíčový a že nevýhoda použití Outlooku není až tak kritická. Ušetříme "pouze" nějakých 20 min času. V praxi však právě těchto 20-30 min. navíc obvykle odradí od přípravy a odeslání takového emailu. To pak významně ovlivní náš vztah s účastníky seminářů. 20-30 min času není až tak zásadní, ale zásadní je to, že účastník semináře od nás email dostane.

Odesílání emailů ze Seminar-CRM má navíc oproti použití Outlooku další výhody:

1. Email může být personalizovaný, oslovujeme jménem každého účastníka.
2. V případě chybného zadání jedné emailové adresy "nezhavaruje" celá dávka emailů, pouze se neodešle jeden email kvůli špatně zadané adrese.
3. Při větším počtu účastníků se všechny emaily rozdělí na menší dávky a budou se odesílat postupně.
   

Úprava ceny za prodej aplikace Seminar-CRM

V souladu s naším původním záměrem vývoje cen jsme zvýšili cenu za prodej aplikace. Současná cena je 68.000,- Kč a platí pro ty, kdo si chce pořídit komplet veškeré kódy programu. Jak jsme již psali dříve, upřednostňujeme provoz aplikace na našich serverech místo kompletní koupě programu.

V případě provozu ceny zůstávají stále stejné, ani neplánujeme jejich zvýšení, bez ohledu na to, že Seminar-CRM se pořád zdokonaluje a přidávají se nové funkce. Dokonce už teď můžeme říct, že pro naše stávající zákazníky připravujeme možnosti, jak cenu provozu ještě snížit, a tím ušetřit náklady. Budeme o tom informovat v dalších článcích tady na blogu.

• Aktuální ceník

Nová doména pro stránky a pro blog

Protože Seminar-CRM pokládáme za klíčový produkt, zaregistrovali jsme pro něj vlastní doménu www.seminar-crm.cz, na kterou jsou teď přesunuty stránky o webové aplikaci. Zároveň tento blog mění adresu na blog.seminar-crm.cz.

Podobně pro anglickou (mezinárodní) verzi produktu je nyní rezervovaná doména www.seminar-crm.com a blog.seminar-crm.com.

Šablony emailů a emailové kampaně

Významnou částí aplikace Seminar-CRM je podsystém umožňující organizátorům kurzů a seminářů rozesílat informace lidem ze seznamu. Říkáme tomu emailová kampaň. Uživatel aplikace může

1. pomocí pokročilých prostředků výběru a filtrů vybrat adresáty pro emailovou kampaň,
   
2. použít předpřipravenou šablonu pro vytvoření této kampaně,
   
3. stanovit přesně datum a čas rozesílání emailů v rámci kampaně.
   

Systém automaticky rozdělí emailovou kampaň na menší dávky a postupně odešle všechny emaily. Tímto způsobem je možné realizovat rozsáhlé emailové kampaně až s několika tisíci adresáty.

Se šablonami emailu a emailovými kampaněmi pracujeme na stránce "Výstupy".



Vpravo nahoře vidíte seznam šablon emailů, které můžeme editovat, rušit, přidávat nové a použít je pro vytvoření emailových kampaní. Níže pod legendou ve žlutém rámečku je seznam emailových kampaní, které jsou připraveny k odeslání nebo již byly odeslané.

ŠABLONA EMAILU
Šablona emailu je předpřipravený text, který používáme pro emaily nebo emailové kampaně.



Pokud je šablona určena pro vytvoření emailové kampaně, pak uživatel může použít v textu šablony a v předmětu zprávy tzv. proměnné.

PROMĚNNÉ
Na obrázku vidíte vpravo tzv. proměnné, které můžeme vložit do textu. Při odesílání emailů se pak místo proměnných dosadí konkrétní údaje adresáta, např. oslovení, jméno, město, adresa webových stránek aj.
Např. pokud do šablony vložíme proměnnou <{person_salutation}>, pak se v textu emailu
určeného pro pana Nováka objeví "Vážený pane Nováku" - text uložený v položce "oslovení". Podobným způsobem se místo proměnné <{person_name}> do emailu vloží jméno "Jan", místo proměnné <{person_title}> - "ing." apod.

EMAILOVÁ KAMPAŇ
Jakmile již máme vytvořenou šablonu emailu, můžeme pomocí ní vytvořit emailovou kampaň.



Emailovou kampaň vytvoříme tak, že v sekci "Výstupy" vybereme správnou šablonu a klikneme na ikonu (obálka s panáčkem), např. šablonu s názvem "Děkujeme za účast na semináři". Můžeme zadat nebo změnit předmět zprávy a upravit datum a čas odeslání kampaně. V kolonce "Akce" můžeme vybrat název akce, pokud se emailová kampaň vztahuje na některou z akcí. V tomto případě můžeme také využít proměnné pro akci (začínají "event_......"), např. <{event_title}> - název akce, <{event_place}> - místo konání akce atd. Tlačítkem odeslat uložíme emailovou kampaň k odeslání. Podle zadaného data a času odeslání systém vytvoří a odešle emaily vybraným příjemcům.

VÝBĚR PŘÍJEMCŮ
Emailovou kampaň můžeme odeslat buď

1. předpřipravenému seznamu příjemců nebo
   
2. všem účastníkům jedné akce.
   

Předpřipravený seznam příjemců vidíme na stránce "Výstupy" - v horním nadpise je uvedeno "141 záznamů vybráno pro výstup". Emailová kampaň bude odeslána 141 příjemcům (pokud mají všichni email). Seznam příjemců prohlédneme kliknutím na "upravit výběr". V případě, že chceme poslat personalizovaný email všem účastníkům akce, na stránce s vybranou akcí klikneme na odkaz "Email všem dle šablony", který se nachází pod seznamem účastníků. V dalším kroku vybereme šablonu emailu, nastavíme datum a čas odeslání a klikneme na "Odeslat všem účastníkům".

Jak již bylo uvedeno, systém odesílá emaily postupně v "dávkách". Počet emailů a množství dávek se odvíjí mj. od použité varianty Seminar-CRM.



Na obrázku je vidět, že tato varianta umožňuje odeslat 100 emailů během 1 dne. V případě, že emailová kampaň obsahuje více než 100 příjemců, rozloží se rozesílání emailů na několik dnů. Např. emailová kampaň s 350 příjemci bude při této variantě odeslána během 4 dnů - 100 emailů dnes, 100 emailů zítra, 100 emailů pozítří a 50 čtvrtý den.

JAK ZJISTÍM, ŽE EMAILY BYLY ODESLANÉ



Jakmile uložíme emailovou kampaň k odeslání, objeví se na stránce "Výstupy" v seznamu
"Emailové kampaně". U kampaně, která zatím není odeslána, se v kolonce "Odesláno" zobrazí žlutý "teploměr" a vedle číslo, které ukazuje počet dosud odeslaných emailů. Po odeslání všech emailů se teploměr změní na zelenou ikonu OK. Kliknutím na libovolnou z kampaní můžeme prohlédnout detaily emailové kampaně - text zprávy a seznam příjemců.

Seminar-CRM v novém prohlížeči Google Chrome

Google před pár dny představil nový prohlížeč Google Chrome (zatím v Beta verzi). Byli jsme zvědaví, jak webová aplikace Seminar-CRM bude v novém prohlížeči fungovat. Jsme rádi, že dobře a že není třeba dělat žádné extra zásahy.

Lektor - nyní jako samostatná položka

V minulém příspěvku jsme se zmínili o provázanosti údajů jednotlivých seznamů. Údaje na kartě akce jsou nyní provázány se seznamem osob. Tato vlastnost přirozeně inspirovala k zavedení lektora jako samostatné položky u akce. Dříve se lektor vybíral jako jedna z devíti možných osob pro akci (lektor, účastník, člen týmu, asistent, speaker, překladatel, kuchař, pomocník v kuchyni, jiný). Nyní lektora zadáváme do samostatné kolonky viz obrázek a je-li již na seznamu osob, využijeme k tomu našeptávač.

V návaznosti na tuto změnu plánujeme také zprovoznit výstupy dle lektorů a také umožňovat přístup jednotlivým lektorům do systému pod vlastním přihlašovacím jménem a heslem.

Našeptávač u editace osoby a akce

Našeptávač neboli autocompleter je nová funkce, která umožňuje uživateli Seminar-CRM snadným způsobem provázat údaje jednotlivých seznamů. Údaje o akci teď můžeme provázat se seznamem osob. U osoby lze nyní zadat pomocí našeptávače příslušnou organizaci, do které tato osoba patří. Na stránce akce je teď možné dostat se "proklikem" na stránku lektora, na stránce osoby jedním kliknutím zobrazíme údaje o organizaci.

Obr. 1 - Našeptávač funguje tak, že do příslušného políčka editačního formuláře vepíšeme alespoň tři písmena pro dohledání záznamu z jiného seznamu. Např. když editujeme kartu akce, jedna z položek je jméno lektora. Do tohoto políčka vepíšeme tři písmena ze jména nebo příjmení lektora a pokud jej máme zadaného v seznamu osob, našeptávač nám jej nabídne k výběru. Ukáže nám seznam všech lidí, kteří mají ve jménu nebo příjmení zadaná 3 písmena. Vybereme pak správné jméno ze seznamu nabídnutém našeptávačem.

Obr. 1

Podobně i na kartě osoby nám našeptávač pomůže zadat organizaci podle třech a více písmen z názvu organizace - obr. 2.

Obr. 2